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[网友爆料] 泰州万达孩子王购买的奶粉喝出尖锐木屑

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楼主
发表于 2019-1-11 20:54:04 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    2019年1月1日,本人于孩子王门店购入一罐诺优能4段奶粉(之前一直喝的3段,这是第一次换4段),于1.8日晚开封喝了一顿,9号喝了,10号晚上泡了240ml准备给孩子喝了睡觉,喝到还剩一小半的时候,隐约看见奶瓶里有一块阴影,觉得不对劲,用勺子捞出来一看,是一小块蓝色塑料,当时想着有可能是开封的时候盖子边缘的塑料掉进去的,之后想着怕以防万一,把奶粉罐拿出来,用奶粉勺翻了两遍,又发现一块,拿出来一看,不是塑料,而是一块尖锐木头!
    当时我和我妈就很气愤,我在孩子王微信群里发了照片和疑问,希望有人给我解释一下,之后有员工加我微信,说对我表示抱歉,希望有时间把东西拿到门店给她们看一下,我答应第二天白天会去。
    1.11号,周五,上午10点左右,将奶粉罐,奶瓶以及木头带去,先是一位员工,查看后表示抱歉,说还好孩子没什么事,可以换一罐奶粉赔偿我们。我想说一罐奶粉有质量问题,就是赔一罐奶粉就没事了?一罐奶粉150块钱,谁都能买得起,而不是说你一罐子出了问题你就赔一罐子给我!

    我没有像电视上说要什么万儿八千,什么一上来就要求什么精神损失,让你们带孩子去医院检查,我的要求很简单!那就是以一赔十!一罐奶粉出问题,你给我赔偿十罐奶粉或者十罐奶粉的现金!(广大网友,你们觉得我这个要求过分吗)

    之后这个员工解决不了又喊来另一名,我同样的要求也说过了,我说我的要求是一赔十,我不管你们怎么和厂家协商赔偿,哪怕你们问厂家要的高于这个价值的赔偿我都不在乎,我只提出我的要求。她说这个她们要与厂家联系,那边同意什么条件才能给我答复,或者让我自己联系厂家。而我的理解是,我在你店里买的东西出了问题,我找你反而没用?就和大家在商场买衣服一样,出现质量问题,我肯定是找柜台找解决办法,而不是说要等柜台找到厂家我才能换一件衣服或者退一件衣服,你销售商和厂家怎么解决那是你们的事!

    之后此员工又说要去找人协商联系厂商,截止到此时我们都是在孩子王收银台处,一会儿后我们看迟迟没有人过来,我们就去了奶粉柜台,然后也来了几个员工,意思就是等厂家通知什么的……
    我有一个疑问,孩子王各种牌子的奶粉,如果出现问题,是不是都要如此?没有一个可以正常处理的售后?

    之后有人让我打奶粉后面的400热线直接找厂商,联系上后,情况说明了,也提了我的要求,也把相关证明照片通过微信公众号发给对方,说让我等待1~2个工作日,意思是除去今天星期五,星期六和星期天不算,我的结果要下周1,2才能有答复。

    同时,孩子王一名男性工作人员(不知是不是店长)也在安抚我们,说大家都想解决这件事,主要是目前需要一个时间,他们那边会联系领导,看具体怎么处理,在今天会给我们一个答复,另外他们那边没有权利联系厂商索要赔偿,所以暂时要等我这边的厂家通知,而根据以往基本都是赔偿一罐,不会答应我的要求。说如果最后厂商的赔偿不能达到我的要求,剩下的他来补上去。
    之后靠近中午,诺优能奶粉柜台的负责人赶来,同样的,让我自己找400等待答复……说如果让她们来也是让我提交照片给400……

    下午,我妈说接到男员工的电话,称孩子王不能答应我的要求,说承担不了我的要求,而他愿意私下自掏腰包赔偿2罐,我妈说我们不是针对你,你自掏腰包算什么事?而是事情出了必须要有个说法。你自掏腰包是否就能完美解决此事?其他孩子是否会继续喝这个奶粉?以后出了同样问题还是会如此?

    问:1.我的以一赔十是否过分?
           2.奶粉的质量问题是不是只能如此?
           3.现在谁家孩子都是个宝,家里老人心里都不舒服,你赔偿一罐肯定不答应,谁家买不起,我们也不是说漫天要价,无理取闹,就是一个以一赔十,过分吗?

现在就坐等下周厂家答复,孩子王的人说基本不会答应我的要求,感觉了无希望……不知道后续会怎么处理……

期间也有去孩子王的很多顾客,听到此事都觉得很震惊,我们也是如此,不敢相信这件事就发生在自己身上,很多顾客都说找工商,找消协,找……曝光,我想着还是自己先慢慢解决吧……

后续如果有什么结果我会来回复的。

以上所有一切属实,本人不针对孩子王任何一名员工!

(注:奶粉勺是宝宝以前喝的奶粉里的,诺优能的奶粉勺容量太小了,家里有喝的应该都知道,能解释的我都尽量解释,防止产生误会)














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沙发
发表于 2019-1-11 21:11:36 来自手机 | 只看该作者
去找有关部门。
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3#
发表于 2019-1-11 21:15:11 来自手机 | 只看该作者
我家一直喝的惠氏启赋四段的,一直在孩子王买的,还不错
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4#
发表于 2019-1-11 21:38:31 来自手机 | 只看该作者
打厂方电话,他们只是经销,
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5#
 楼主| 发表于 2019-1-11 21:47:24 来自手机 | 只看该作者
8410510 发表于 2019-01-11 21:38
打厂方电话,他们只是经销,

我懂你的意思,厂商已经联系,大概下周有答复,不过店员都说厂商不会答应我的要求,只会赔偿一罐,而孩子王方面也不答应我的要求
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6#
发表于 2019-1-11 21:52:11 来自手机 | 只看该作者
赔十罐嫌少,应该给你家终生免费,这样你就不会有诉求了,还有,以后不要买这种低端奶粉,好比你吃路边摊一样,能好到哪去
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7#
发表于 2019-1-11 21:53:55 来自手机 | 只看该作者
会有这样的事情发生,孩子王的态度还好,我认为孩子没有喝。没有造成不良影响就算了。毕竟奶粉他们是销售,不是加工生产,相互体谅
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8#
 楼主| 发表于 2019-1-11 21:59:09 来自手机 | 只看该作者
君唯广告 发表于 2019-01-11 21:52
赔十罐嫌少,应该给你家终生免费,这样你就不会有诉求了,还有,以后不要买这种低端奶粉,好比你吃路边摊一样,能好到哪去

以前喝的澳版爱他美,之后肠胃不适应,就在孩子王买的合生元金装,喝了有一年,觉得孩子大了,也没什么好不好的说法,就给她换了诺优能……
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9#
 楼主| 发表于 2019-1-11 22:01:18 来自手机 | 只看该作者
翟玉龙 发表于 2019-01-11 21:53
会有这样的事情发生,孩子王的态度还好,我认为孩子没有喝。没有造成不良影响就算了。毕竟奶粉他们是销售,不是加工生产,相互体谅

孩子王确实态度不错,特别是男店员,孩子中午没有奶粉喝,给我们开了一罐新的,只是让我就此算了我还是心里不服,里面有木头,就说明生产线不干净,奶粉是有问题的
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10#
发表于 2019-1-11 22:06:24 来自手机 | 只看该作者
对,赔偿点功夫钱,说明情况,应该能尽量满足你合理的要求,
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